Dalam informasi yang didapat di akun Instagram Perumdam Tirta Mayang Kota Jambi officialtirtamayang yang berisi yaitu :
Senin, 23 Januari 2023 Loket Ditutup.
Sehubungan cuti bersama hari besar Tahun Baru Imlek 2574 pada Senin, 23 Januari 2023, pelayanan pembayaran tagihan air pada seluruh loket Tirta Mayang (Kantor Pusat Broni, Graha Tirta Benteng, Jambi Kota Seberang dan Aurduri) tutup.
Untuk diketahui Loket akan dibuka kembali seperti biasa pada Selasa, 24 Januari 2023.
Namun untuk diketahui Pembayaran digital secara online tetap dapat dilakukan. Pelanggan bisa membayar melalui rekening air secara online atau melalui aplikasi pembayaran digital.
Aplikasi Digital tersebut diantaranya aplikasi Dana, Ovo, Gopay, Link Aja, Livin, Bayarin, Go Mobile CIMB Niaga, Bank Jambi Mobile, Toko Modern Fastpay, Griya Bayar, blibli.com, tokopedia, dan shopee.